Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop "Fenedo Store" (Lieferung ohne Montage)
Stand: 9. Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop unter store.fenedo.de ("Shop") zwischen der FENEDO Sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, Polen ("Fenedo", "wir") und unseren Kundinnen und Kunden ("Sie") geschlossen werden. (2) Sie erreichen uns unter info@fenedo.de und +49 151 56463404 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr). (3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. (4) Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist über den Shop nicht möglich. (5) Abweichende Bedingungen von Unternehmern werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu. (6) Arbeitstage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
§ 2 Vertragsgegenstand (1) Über den Shop bieten wir Fenster, Balkontüren, Parallel-Schiebe-Kipptüren (PSK-Türen), Hebe-Schiebetüren, Schiebetüren und Rollläden (Vorbau-, Aufsatz- und Unterputzrollläden mit Gurtbedienung oder elektrischem Antrieb) an, nachfolgend zusammen "Elemente". Die Elemente werden nach Ihrer Konfiguration (insbesondere Maße, Profil- oder Rollladensystem, Öffnungsart oder Antrieb, Teilung, Verglasung und Farbe) individuell gefertigt. Maßgeblich ist die Konfiguration, die in der Bestellübersicht und in unserer Auftragsbestätigung ausgewiesen ist (jeweils mit Konfigurations- und Bestellnummer). (2) Wir schulden ausschließlich die Lieferung der Ware nach § 8. Montage, Demontage, Entsorgung alter Fenster, Türen oder Rollläden sowie Maurer-, Putz-, Fensterbank- und Elektroarbeiten, einschließlich des elektrischen Anschlusses von Rollladenantrieben, sind nicht Gegenstand von Verträgen über den Shop. (3) Abbildungen und Zeichnungen im Konfigurator sind schematisch. Sie dienen der Orientierung und stellen keine technische Freigabe dar. (4) Den Uw-Wert eines Fensters oder einer Tür kennzeichnen wir im Konfigurator neben dem Wert entweder als "Herstellerangabe" oder als "Rechenwert nach EN ISO 10077-1". Ein Rechenwert gilt für die konfigurierte Größe und Ausführung. (5) Die Elemente werden unter der Marke Fenedo vertrieben. Hersteller im Sinne der Produktsicherheitsvorschriften ist die FENEDO Sp. z o.o. (Anschrift und Kontakt nach § 1). Die Leistungserklärung nach der Bauproduktenverordnung und die Angaben zur CE-Kennzeichnung werden für das gefertigte Element erstellt; Sie erhalten sie nach der Lieferung per E-Mail.
§ 3 Maße und Ihre Verantwortung für das Bestellmaß (1) Für Fenster und Türen geben Sie im Shop das Bestellmaß als Rahmenaußenmaß (Breite x Höhe des fertigen Rahmens) in Millimetern an. Das Rahmenaußenmaß ist nicht identisch mit dem Maß der Maueröffnung (Rohbauöffnung) und nicht mit dem Maß der Glasscheibe. (2) Für Rollläden geben Sie das Rollladenmaß in Millimetern an: die Gesamtbreite einschließlich beider Führungsschienen und die Höhe in der Bezugsgröße, die Sie im Konfigurator wählen (mit oder ohne Rollladenkasten). (3) Wir fertigen nach dem von Ihnen angegebenen Rahmenaußenmaß bzw. Rollladenmaß. Wir ziehen weder eine Montagefuge noch sonstige Zuschläge oder Abzüge ab und rechnen keine hinzu. Ein Maueröffnungsmaß wird nicht automatisch in ein Rahmen- oder Rollladenmaß umgerechnet. (4) Die Ermittlung des richtigen Bestellmaßes für Ihre Einbausituation liegt in Ihrer Verantwortung. Unsere Messhilfen im Shop sind allgemeine Hinweise und ersetzen keine Aufmessung vor Ort. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir die Aufmessung durch einen Fachbetrieb. (5) Geringfügige, technisch unvermeidbare Abweichungen vom Bestellmaß, die den fachgerechten Einbau nach den anerkannten Regeln der Technik und die Gebrauchstauglichkeit des Elements nicht beeinträchtigen, stellen keinen Mangel dar. Entspricht die gelieferte Ware in diesem Sinne dem von Ihnen angegebenen Bestellmaß, liegt insoweit kein Mangel vor, auch wenn das Element nicht in Ihre Öffnung passt. Ihre gesetzlichen Rechte wegen anderer Mängel bleiben unberührt.
§ 4 Vertragsschluss (1) Die Darstellung der Produkte und der im Konfigurator angezeigte Preis stellen noch kein bindendes Angebot dar. (2) Bestellvorgang: (a) Sie konfigurieren das Element und legen es in den Warenkorb; (b) Sie geben Ihre Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse an und bestätigen die Anfahrts- und Abladebedingungen nach § 8 Abs. 3; (c) auf der Übersichtsseite prüfen Sie alle Angaben (Konfiguration, Menge, Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer, Lieferkosten, Lieferfrist nach § 8 Abs. 4, Zahlungsart Vorkasse per Banküberweisung nach Auftragsbestätigung, Hinweis zum fehlenden Widerrufsrecht) und können sie über "Ändern" korrigieren; (d) durch Anklicken der Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. (3) Eingabefehler können Sie vor Absenden der Bestellung jederzeit über die Zurück- bzw. Ändern-Funktionen korrigieren. (4) Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese ist noch keine Annahme Ihres Angebots. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt nichts bezahlen. (5) Wir prüfen Ihre Bestellung technisch (Herstellbarkeit, Kompatibilität der gewählten Optionen, Preis und Lieferbarkeit an die angegebene Adresse). Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Ihre Konfiguration und Ihr Angebot bleiben 14 Kalendertage ab Eingang der Bestellung gültig. Wir nehmen Bestellungen in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen an, spätestens innerhalb dieser 14 Kalendertage. Erhalten Sie innerhalb dieser Frist keine Auftragsbestätigung, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden. (6) Ergibt die Prüfung, dass die Konfiguration, die Lieferbarkeit, die technische Machbarkeit oder der Preis nicht bestätigt werden kann, nehmen wir Ihr Angebot nicht an. Eine abweichende Konfiguration oder ein abweichender Preis wird im Checkout nicht als manuelle Ersatzofferte erstellt. Sie können eine andere, als lieferbar angezeigte Konfiguration wählen. (7) Vertragssprache ist Deutsch. (8) Wir speichern den Vertragstext (Bestelldaten und diese AGB in der bei Bestellung gültigen Version). Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail die Bestelldaten, diese AGB, den Hinweis zum Widerrufsrecht und die Garantiebedingungen (§ 14). Die Proforma-Rechnung mit Betrag, Bankverbindung und Verwendungszweck wird Ihnen anschließend in einer separaten E-Mail aus unserem Rechnungssystem Fakturownia zugesandt. Bitte überweisen Sie erst nach Erhalt dieser Zahlungsaufforderung. Auf Anfrage senden wir Ihnen den Vertragstext erneut zu.
§ 5 Technische Prüfung, keine automatische Herstellerbestellung, Änderungen (1) Weder Ihre Bestellung noch Ihre Zahlung lösen automatisch einen Fertigungsauftrag oder den Produktionsbeginn aus. Die Fertigung wird erst nach unserer technischen Prüfung, nach Vertragsschluss und nach vollständigem Zahlungseingang beauftragt. (2) Änderungen an Konfiguration, Menge oder Lieferadresse nach Vertragsschluss sind nur möglich, solange die Fertigung nicht beauftragt ist (Absatz 4), und nur als neue Fassung der Bestellung mit neuem Preis, die Sie ausdrücklich bestätigen. Bis zu Ihrer Bestätigung bleibt der ursprüngliche Vertrag maßgeblich. (3) Eine Änderung der Lieferadresse kann zu anderen Lieferkosten führen oder dazu, dass eine Lieferung nach § 8 nicht möglich ist. (4) Ihre Bestellung geht in die Fertigung, sobald wir Ihnen den vollständigen Zahlungseingang per E-Mail bestätigen; diese E-Mail weist ausdrücklich darauf hin. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Bestellung weder ändern noch stornieren, weil die Elemente nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt werden (§ 12). Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln oder Lieferverzug, bleiben unberührt.
§ 6 Preise und Lieferkosten (1) Alle Preise im Shop sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer in Höhe von derzeit 19 %. Für Unternehmer mit bestätigter Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt Absatz 4. (2) Die Lieferkosten werden vor dem Absenden der Bestellung nur angezeigt, wenn sie für die konkrete Bestellung bestätigt berechnet werden können. Ist die Lieferbarkeit oder sind die Lieferkosten nicht sicher bestätigt, wird die Position als "nicht lieferbar" angezeigt und kann über den Shop nicht bestellt werden. Eine manuelle Preis- oder Transportanfrage über den Shop bieten wir nicht an. (3) Maßgeblich ist der in der Bestellübersicht angezeigte und in der Auftragsbestätigung bestätigte Gesamtpreis. Für die Lieferkosten gilt Absatz 2. (4) Bestellen Sie als Unternehmer mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, prüfen wir diese beim Absenden der Bestellung im europäischen VIES-System. Bestätigt VIES die Nummer als gültig, liefern wir die Elemente als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung ohne Umsatzsteuer (0 %); die Umsatzsteuer für den Erwerb erklären Sie dann selbst (innergemeinschaftlicher Erwerb, sogenanntes Reverse-Charge-Verfahren). Antwortet VIES nicht oder ist das Ergebnis unklar, prüfen wir Ihre Angaben vor der Auftragsbestätigung manuell. 0 % Umsatzsteuer gilt erst nach einer bestätigten Prüfung; andernfalls berechnen wir 19 % Umsatzsteuer.
§ 7 Zahlung (Vorkasse per Banküberweisung) (1) Die Zahlung erfolgt derzeit ausschließlich zu 100 % im Voraus per Banküberweisung in Euro. Eine Zahlung per Karte über Stripe, per PayPal oder auf Rechnung bieten wir derzeit nicht an. (2) Die Proforma-Rechnung über den Gesamtbetrag erhalten Sie nach der Auftragsbestätigung in einer separaten E-Mail aus unserem Rechnungssystem Fakturownia. Sie enthält den Zahlungsempfänger FENEDO Sp. z o.o., die IBAN und BIC unseres Euro-Kontos sowie den Verwendungszweck. Die Proforma-Rechnung ist eine Zahlungsaufforderung und keine Rechnung im umsatzsteuerlichen Sinne. (3) Das Zahlungsziel beträgt 3 Kalendertage ab dem Ausstellungsdatum der Proforma-Rechnung. Bitte geben Sie den Verwendungszweck aus der Proforma-Rechnung an. (4) Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen nur mit der Proforma-Rechnung mit. Wir ändern sie nicht durch eine gesonderte E-Mail oder Nachricht. Erhalten Sie eine Nachricht mit einer abweichenden Bankverbindung, überweisen Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns unter den Angaben in § 1 Abs. 2. (5) Als Zahlungseingang gilt die Gutschrift des vollständigen Betrags auf unserem Konto. Ein Überweisungsbeleg oder eine Bildschirmanzeige ersetzt die Gutschrift nicht. Überzahlungen erstatten wir unverzüglich; bei einer Teilzahlung beauftragen wir die Fertigung erst nach Eingang des Restbetrags. (6) Wir können Sie ab dem vierten Kalendertag ab dem Ausstellungsdatum der Proforma-Rechnung an die Zahlung erinnern. Erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Ausstellungsdatum kein vollständiger Zahlungseingang, können wir vom Vertrag zurücktreten; den Rücktritt erklären wir Ihnen per E-Mail. Bis zum vollständigen Zahlungseingang wird die Fertigung nicht beauftragt. (7) Die umsatzsteuerliche Rechnung erhalten Sie nach vollständigem Zahlungseingang in einer separaten E-Mail aus unserem Rechnungssystem Fakturownia.
§ 8 Lieferung (1) Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Ob wir an Ihre Adresse liefern können und welche Lieferkosten anfallen, zeigen wir Ihnen vor Absenden der Bestellung an (§ 6 Abs. 2). Ist dies nicht sicher bestätigt, ist eine Bestellung über den Shop nicht möglich. (2) Die Lieferung erfolgt per Lkw. Die Elemente werden auf L-förmigen Transportgestellen (L-Gestelle) angeliefert und vom Fahrer mit einem Gabelstapler an einer ebenerdigen, befestigten und frei zugänglichen Abladestelle an der Lieferadresse abgestellt. Ein Hineintragen in Gebäude, ein Transport in Stockwerke oder an den Einbauort ist nicht geschuldet. (3) Vor der Bestellung bestätigen Sie im Shop, dass die Lieferadresse für ein großes Lkw-Fahrzeug problemlos erreichbar ist und dort mit einem Gabelstapler abgeladen werden kann (insbesondere ausreichende Zufahrtsbreite und -höhe, tragfähiger Untergrund, keine Durchfahrtsverbote). Ist das nicht der Fall, geben Sie eine andere geeignete Lieferadresse an; Lieferkosten und Lieferbarkeit werden dann für diese Adresse berechnet. Eine andere Transportart (z. B. Paketdienst, Kleintransporter) bieten wir nicht an. (4) Die Lieferfrist beginnt mit dem vollständigen Zahlungseingang (§ 7 Abs. 5) nach Vertragsschluss. Sie beträgt für Fenster und Türen aus Kunststoff (PVC), auch Balkontüren, Schiebetüren, Hebe-Schiebetüren und PSK-Türen, bis zu 4 Wochen; für Aluminiumfenster und Hebe-Schiebetüren aus Aluminium bis zu 5 Wochen; für Rollläden bis zu 6 Wochen; für Holzfenster und Hebe-Schiebetüren aus Holz bis zu 8 Wochen. Für Sonderausführungen gilt die längere Lieferfrist, die wir Ihnen vor Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht anzeigen und in der Auftragsbestätigung bestätigen. Maßgeblich ist die für Ihre Bestellung angezeigte Lieferfrist. (5) Den Liefertermin kündigen wir Ihnen einige Arbeitstage im Voraus per E-Mail und gegebenenfalls telefonisch an. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie oder eine bevollmächtigte Person bei der Anlieferung anwesend sind. (6) Verweigern Sie die Annahme oder sind Sie trotz Ankündigung bei der Anlieferung nicht anwesend, nimmt das Transportunternehmen die Ware wieder mit. Eine erneute Anlieferung erfolgt nach Absprache; die Kosten der erneuten Anlieferung tragen Sie, sofern Sie die gescheiterte Anlieferung zu vertreten haben. Wir berechnen nur die tatsächlich entstandenen Kosten. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. (7) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie Ihnen zumutbar sind. Zusätzliche Lieferkosten entstehen Ihnen hierdurch nicht. (8) Die Lieferung ist nicht von einem Montagetermin oder einem Montageprotokoll abhängig.
§ 9 Empfang, Transportschäden, Gefahrübergang (1) Bitte bestätigen Sie den Empfang auf dem Frachtbrief (CMR) bzw. der Lieferbestätigung des Transportunternehmens. Prüfen Sie die Ware bei Anlieferung, soweit zumutbar, auf äußerlich erkennbare Transportschäden und Vollständigkeit und vermerken Sie erkennbare Schäden auf dem Frachtbrief. Fotos der Schäden helfen uns, sind aber keine Voraussetzung. (2) Für Verbraucher gilt: Diese Bitte dient der Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen. Versäumen Sie die Prüfung oder den Vermerk, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Mängelrechte. (3) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an der Abladestelle über. (4) Nehmen Sie die ordnungsgemäß angebotene Ware nicht an, geraten Sie in Annahmeverzug; es gelten die gesetzlichen Regelungen.
§ 10 Verpackung und Transportgestelle (L-Gestelle) (1) Die Elemente werden in einer Schutzverpackung (z. B. Folie, Kantenschutz) auf Einweg-Transportgestellen (L-Gestelle) geliefert. Rollläden liefern wir zusammen mit den übrigen Elementen per Lkw; einen Versand per Paketdienst bieten wir nicht an. Verpackung und L-Gestelle verbleiben nach der Lieferung bei Ihnen; wir nehmen sie nicht zurück. Mit der Lieferung gehen die L-Gestelle in Ihr Eigentum über. (2) Für Verpackungen nehmen wir am dualen System in Deutschland über Lizenzero teil. Die Registrierungsnummer im Verpackungsregister LUCID wird nach der Registrierung ergänzt.
§ 11 Einbau durch Sie, Montageanleitung, Hinweise (1) Zu jedem Element erhalten Sie eine Anleitung in deutscher Sprache mit Hinweisen zu Einbau, Bedienung, Pflege und Wartung, bei Rollläden mit elektrischem Antrieb zusätzlich eine Bedienungs- und Sicherheitsanleitung für den Rohrmotor. Die deutschsprachigen Montage-, Bedienungs-, Pflege- und Wartungsanleitungen stellen wir Ihnen spätestens mit der Lieferankündigung (§ 8 Abs. 5) und erneut nach der Lieferung per E-Mail zur Verfügung. Die Versendung der Anleitungen kann derzeit manuell durch unser Team erfolgen. Auf Wunsch senden wir sie Ihnen auch früher oder noch einmal zu. Welcher Rohrmotor eingebaut wird, hängt von der Fertigung ab; liegt uns die Anleitung seines Herstellers vor, senden wir sie zusätzlich mit. Allgemeine Hinweise für Einbau, Nutzung, Pflege und Wartung finden Sie außerdem im Shop unter store.fenedo.de/garantie-und-pflege. (2) Wir empfehlen, den Einbau durch einen Fachbetrieb nach den anerkannten Regeln der Technik (z. B. Leitfaden zur Montage von Fenstern und Haustüren der RAL-Gütegemeinschaft) vornehmen zu lassen. Für Förderprogramme (z. B. BEG/BAFA, KfW) kann ein Einbau durch einen Fachbetrieb Voraussetzung sein. (3) Rollläden mit elektrischem Antrieb: Der elektrische Anschluss darf nur durch eine Elektrofachkraft nach den geltenden Vorschriften erfolgen. Bitte beachten Sie die Bedienungs- und Sicherheitsanleitung für den Rohrmotor nach Absatz 1. Für den Rohrmotor gilt unsere Garantie von 2 Jahren nach § 14 Abs. 4 Buchst. f; Schäden durch einen fehlerhaften oder nicht von einer Elektrofachkraft ausgeführten Anschluss sind davon ausgeschlossen. (4) Bitte beachten Sie öffentlich-rechtliche Anforderungen an Ihr Bauvorhaben, insbesondere an den Wärmeschutz nach dem Gebäudeenergiegesetz (GEG), an Absturzsicherungen bei niedrigen Brüstungen und an Fassaden- und Dachanschlüsse. Diese Anforderungen hängen von Ihrem Gebäude ab und sind nicht Gegenstand unserer Prüfung. (5) Schäden, die auf einem fehlerhaften Einbau durch Sie oder Dritte beruhen, sind keine Mängel der Ware, es sei denn, der Fehler beruht auf einer mangelhaften Montageanleitung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben im Übrigen unberührt. (6) Bitte lagern Sie die Elemente bis zum Einbau stehend, trocken, überdacht und belüftet, und prüfen Sie sie vor dem Einbau auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden. Sichtbare Schäden melden Sie uns bitte vor dem Einbau (§ 13 Abs. 3). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
§ 12 Kein Widerrufsrecht (1) Alle über den Shop angebotenen Elemente (Fenster, Türen und Rollläden) werden nach Ihren individuellen Vorgaben (insbesondere Maße, Öffnungsart oder Antrieb, Teilung, Verglasung und Farbe) gefertigt. Für Verträge über ihre Lieferung besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU) kein Widerrufsrecht, weil die Waren nicht vorgefertigt sind und für ihre Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. (2) Der Ausschluss gilt ab Vertragsschluss, unabhängig davon, ob die Fertigung bereits begonnen hat. (3) Wir weisen Sie vor Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht und erneut in der Auftragsbestätigung darauf hin. (4) Ihre gesetzlichen Mängelrechte (§ 13) und Rechte aus der Garantie (§ 14) bleiben unberührt.
§ 13 Mängelrechte, Reklamation (1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. (2) Für Unternehmer gilt die Untersuchungs- und Anzeigepflicht nach Art. 563 des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny). (3) Mängel und Transportschäden können Sie über unser Reklamationsformular unter reklamation.fenedo.de oder per E-Mail an info@fenedo.de melden. Zur schnellen Bearbeitung helfen uns Bestellnummer, Beschreibung, Fotos und Datum der Feststellung. Dies ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. (4) Natürliche Farbabweichungen und geringfügige Maßabweichungen nach § 3 Abs. 5 stellen keinen Mangel dar.
§ 14 Garantie von Fenedo (Garantiebedingungen) (1) Garantiegeber ist ausschließlich die FENEDO Sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, Polen. Die Garantie gilt für Elemente, die Sie über den Shop gekauft haben. Sie ist unsere eigene Garantie für alle Elemente und alle ihre Bauteile, auch für zugekaufte Bauteile wie Beschläge, Glas oder den Rohrmotor. Garantiefälle bearbeiten wir selbst; Sie melden sie ausschließlich uns (Absatz 7) und müssen sich nicht an andere Unternehmen wenden. (2) Ihre gesetzlichen Mängelrechte gegenüber uns als Verkäufer (insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz) bestehen unabhängig von dieser Garantie. Ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich, und sie werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Im Garantiefall entscheiden Sie, ob Sie Rechte aus der Garantie oder Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen. (3) Garantiezusage: Wir garantieren für die Garantiezeiten nach Absatz 4, dass die gelieferten Elemente bei bestimmungsgemäßem Gebrauch keine Material- oder Fertigungsfehler aufweisen. Bei Fenstern und Türen umfasst die Garantie, dass die Profile beständig und farbbeständig bleiben und ihre Verbindungen halten, dass die Beschläge ihre Funktion behalten und dass das Isolierglas dicht bleibt, sich also im Scheibenzwischenraum kein Kondensat bildet. Bei Rollläden umfasst die Garantie, dass Profile und Lamellen aus Aluminium farbbeständig sind, die Bauteile und ihre Verbindungen halten und der Rollladen seine Funktion behält. (4) Garantiezeiten ab Lieferung: (a) Fenster aus Kunststoff oder Aluminium: 5 Jahre für Rahmen, Flügel, Beschläge und Isolierglas. (b) Holzfenster: 3 Jahre für Rahmen und Flügel aus Holz, 2 Jahre für das Isolierglas, 5 Jahre für die Lackbeschichtung und 5 Jahre für die Beschläge, wenn sie nach den Pflege- und Wartungshinweisen gewartet werden. (c) Balkontüren: wie Fenster 5 Jahre für Rahmen, Flügel, Beschläge und Isolierglas. (d) Hebe-Schiebetüren, PSK-Türen und Schiebetüren aus Kunststoff oder Aluminium: 2 Jahre für Rahmen, Flügel, Beschläge einschließlich Laufwerk und Isolierglas. (e) Hebe-Schiebetüren aus Holz: 5 Jahre für Rahmen, Flügel, Beschläge einschließlich Laufwerk und Isolierglas. (f) Rollläden: 5 Jahre für Kasten, Führungsschienen und Antrieb, beim elektrischen Antrieb mit Ausnahme des Rohrmotors, 3 Jahre für den Rollladenpanzer und 2 Jahre für den Rohrmotor. Die Garantie für den Rohrmotor gilt nicht für Schäden durch einen fehlerhaften oder nicht von einer Elektrofachkraft ausgeführten elektrischen Anschluss, durch fehlerhaften Einbau durch Sie oder Dritte, durch Überspannung oder durch Steuerungen, die nicht von uns geliefert wurden. (5) Die Garantie gilt nicht für: Schäden durch fehlerhaften Einbau oder Einbau entgegen der Montageanleitung, einschließlich eines nicht fachgerechten elektrischen Anschlusses; die Einstellung von Flügeln und Beschlägen nach dem Einbau sowie Pflege- und Wartungsarbeiten; Schäden durch unterlassene Pflege und Wartung nach den Pflege- und Wartungshinweisen; unsachgemäßen Gebrauch, Gewalteinwirkung sowie mechanische Beschädigungen und Glasbruch, die nach der Lieferung entstehen; Kondensat auf der Raum- oder Außenseite des Glases; Eigenschaften des Glases wie Eigenfarbe, Interferenzerscheinungen und Benetzungsflecken beim Beschlagen; Unwetter, Hochwasser, Feuer, Blitzschlag und andere äußere Ereignisse sowie aggressive Einflüsse wie Salz, Säuren, Laugen oder Mörtel; Mängel der Baukonstruktion und Schäden durch Baufeuchte oder dauerhaft zu hohe Raumluftfeuchte, bei Holzfenstern insbesondere Quellen, Verfärbungen und Pilzbefall; die natürliche Farbveränderung von Holz; Oberflächenschäden durch Verschmutzung, ungeeignete Klebebänder, Reinigungs- oder Lösungsmittel oder durch Schutzfolie, Kleber- und Silikonreste, die nicht spätestens einen Monat nach dem Einbau entfernt wurden; Gitter und andere nachträglich angebrachte Vorrichtungen, die in die Konstruktion des Elements eingreifen, sowie Veränderungen oder Reparaturen durch Sie oder Dritte; natürlichen Verschleiß von Dichtungen, Schrauben, Schmierstoffen und beweglichen Teilen, bei Rollläden auch konstruktionsbedingten Abrieb an den Gleitstücken; bei Rollläden mit elektrischem Antrieb die Programmierung und das Nachstellen der Endlagen, die Einbindung in Steuerungen, die nicht von uns geliefert wurden, und die Konfiguration von Fernbedienungen; geringe Farbtonunterschiede zwischen Fertigungschargen und zwischen Bauteilen derselben Farbe sowie unerhebliche Abweichungen, die die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen; geringfügige Maßabweichungen nach § 3 Abs. 5; Folgeschäden, die entstehen, weil ein Element trotz eines erkennbaren Fehlers weiter benutzt wird. (6) Leistung im Garantiefall: Nach unserer Wahl beheben wir den Fehler durch Reparatur oder liefern ein mangelfreies Ersatzteil oder Ersatzelement an die ursprüngliche Lieferadresse in Deutschland. Ist ein Bauteil nicht mehr erhältlich, verwenden wir ein Bauteil mit gleicher oder gleichwertiger Funktion. Kosten des Aus- und Wiedereinbaus, einschließlich des elektrischen An- und Abklemmens, sind von der Garantie nicht umfasst. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatz dieser Kosten bleiben unberührt. (7) Geltendmachung: Melden Sie den Garantiefall innerhalb der Garantiezeit über unser Reklamationsformular unter reklamation.fenedo.de oder an info@fenedo.de mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos, möglichst bald nach seiner Entdeckung. Wir können verlangen, dass Sie uns die Besichtigung des Elements ermöglichen. Zusatzteile, die nicht von uns geliefert wurden (z. B. Jalousien oder Insektenschutz), entfernen Sie bitte vor einem Servicetermin. (8) Räumlicher Geltungsbereich, Eigentümerwechsel: Die Garantie gilt für Elemente, die an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert wurden und sich in Deutschland befinden. Wechselt der Eigentümer des Gebäudes oder der Elemente, gilt die Garantie für den neuen Eigentümer bis zum Ende der ursprünglichen Garantiezeit weiter. (9) Diese Garantiebedingungen erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung per E-Mail und damit spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger.
§ 15 Haftung (1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den zwingenden Vorschriften über die Produkthaftung sowie im Umfang einer übernommenen Garantie. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (4) Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
§ 16 Eigentumsvorbehalt Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 17 Höhere Gewalt Bei Leistungshindernissen durch höhere Gewalt verlängern sich Lieferfristen um die Dauer des Hindernisses zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit. Dauert das Hindernis länger als acht Wochen, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.
§ 18 Streitbeilegung Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 19 Anwendbares Recht, Gerichtsstand (1) Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). (2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, Rom I). Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, bleiben Ihnen insbesondere die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts erhalten. (3) Ist der Kunde Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag das für Wrocław (Polen) zuständige Gericht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
§ 20 Schlussbestimmungen (1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. (2) Maßgeblich ist die deutsche Fassung.