Vertrauen
Sicher kaufen bei Fenedo
Bis zu 5 Jahre Fenedo-Garantie, technische Prüfung vor der Fertigung und Zahlung erst nach unserer Auftragsbestätigung.
Garantie
Fenedo-Garantie bis zu 5 Jahre
Die FENEDO Sp. z o.o. garantiert ab Lieferung, dass die Elemente aus dem Shop bei bestimmungsgemäßem Gebrauch keine Material- oder Fertigungsfehler aufweisen: Profile und Verbindungen halten, Beschläge funktionieren, das Isolierglas bleibt dicht und Rollläden behalten ihre Funktion. Die Garantiezeit hängt vom Element und vom Bauteil ab:
- Fenster aus Kunststoff oder Aluminium
- Rahmen, Flügel, Beschläge und Isolierglas: 5 Jahre.
- Holzfenster
- Rahmen und Flügel aus Holz: 3 Jahre. Isolierglas: 2 Jahre. Lackbeschichtung: 5 Jahre. Beschläge, bei Wartung nach den Pflege- und Wartungshinweisen: 5 Jahre.
- Balkontüren
- Rahmen, Flügel, Beschläge und Isolierglas: 5 Jahre.
- Hebe-Schiebetüren, PSK-Türen und Schiebetüren aus Kunststoff oder Aluminium
- Rahmen, Flügel, Beschläge einschließlich Laufwerk und Isolierglas: 2 Jahre.
- Hebe-Schiebetüren aus Holz
- Rahmen, Flügel, Beschläge einschließlich Laufwerk und Isolierglas: 5 Jahre.
- Rollläden
- Kasten, Führungsschienen und Antrieb (Gurt oder elektrisch, ohne Rohrmotor): 5 Jahre. Rollladenpanzer: 3 Jahre. Rohrmotor: 2 Jahre.
Ausgenommen sind unter anderem Schäden durch fehlerhaften Einbau oder einen nicht fachgerechten elektrischen Anschluss, unterlassene Pflege und Wartung, unsachgemäßen Gebrauch, Glasbruch nach der Lieferung und natürlichen Verschleiß von Dichtungen. Die Garantie gilt für Elemente, die an eine Adresse in Deutschland geliefert wurden. Die vollständigen Garantiebedingungen erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt.
Schutz
So schützen wir Ihre Bestellung
Erst prüfen, dann zahlen
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung, noch keine Zahlungsaufforderung. Wir prüfen Herstellbarkeit, Optionen, Preis und Lieferung. Erst mit der Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.
Zahlung per Überweisung
Nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie die Proforma-Rechnung separat aus Fakturownia. 100 % im Voraus per Banküberweisung in Euro, innerhalb von 3 Kalendertagen ab Proforma-Rechnung. Karte, PayPal und Kauf auf Rechnung bieten wir derzeit nicht an. Die Rechnung folgt nach Zahlungseingang separat aus Fakturownia.
Bankdaten nur auf der Proforma
Status-E-Mails enthalten bewusst keine Bankdaten. Wir ändern die Bankverbindung nie per separater Nachricht. Bei abweichenden Angaben bitte nicht überweisen, sondern uns anrufen.
Keine Fertigung auf Verdacht
Weder Ihre Bestellung noch Ihre Zahlung lösen automatisch einen Fertigungsauftrag aus. Gefertigt wird erst nach Prüfung, Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang.
Keine manuelle Ersatzofferte
Ist Konfiguration, Preis oder Lieferung nicht bestätigt, nehmen wir die Bestellung nicht an. Sie wählen dann eine im Shop als lieferbar angezeigte Konfiguration.
Maß bleibt Ihr Maß
Wir fertigen nach dem angegebenen Rahmenaußenmaß. Wir ziehen keine Montagefuge ab und rechnen nichts hinzu.
Lieferung
Bei der Lieferung
Prüfen Sie die Ware bei Anlieferung, soweit zumutbar, auf erkennbare Transportschäden und vermerken Sie diese auf dem Frachtbrief. Fotos helfen uns bei der Klärung mit dem Transportunternehmen. Für Verbraucher gilt: Ein fehlender Vermerk schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Wer ist Ihr Vertragspartner?
FENEDO Sp. z o.o., Wrocław (Breslau), Polen, eingetragen im KRS unter 0000490009, USt-IdNr. PL8992749388.
FAQ
Fragen zu Garantie und Zahlung
Welche Garantie erhalte ich?
Für Fenster, Türen und Rollläden aus dem Shop gilt eine Fenedo-Garantie ab Lieferung nach unseren Garantiebedingungen: 5 Jahre für Fenster aus Kunststoff oder Aluminium und für Balkontüren, 2 Jahre für Hebe-Schiebetüren, PSK-Türen und Schiebetüren aus Kunststoff oder Aluminium, 5 Jahre für Hebe-Schiebetüren aus Holz, bei Holzfenstern 3 Jahre für Rahmen und Flügel, 2 Jahre für das Isolierglas und 5 Jahre für Lackbeschichtung und Beschläge, bei Rollläden 5 Jahre für Kasten, Führungsschienen und Antrieb, 3 Jahre für den Panzer und 2 Jahre für den Rohrmotor. Garantiegeber ist allein die FENEDO Sp. z o.o. Garantiefälle, auch zu Beschlägen, Glas oder Rohrmotor, melden Sie über reklamation.fenedo.de; wir bearbeiten sie selbst. Alle Zeiten und Hinweise stehen auf der Seite „Garantie & Pflege“. Sie erhalten die Bedingungen mit der Auftragsbestätigung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig davon und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Wann und wie bezahle ich?
Erst nach der Auftragsbestätigung. Die Proforma-Rechnung kommt in einer separaten E-Mail aus Fakturownia. Sie überweisen innerhalb von 3 Kalendertagen ab Ausstellungsdatum per Banküberweisung in Euro. Die Zahlung erfolgt zu 100 % im Voraus. Vor der Zahlungsaufforderung überweisen Sie bitte nichts.
Woran erkenne ich die richtige Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung erhalten Sie ausschließlich mit der Proforma-Rechnung. Status-E-Mails enthalten bewusst keine Bankdaten, und wir ändern die Bankverbindung nie per separater Nachricht. Erhalten Sie eine Nachricht mit abweichender Bankverbindung, überweisen Sie bitte nicht und rufen Sie uns an.
Kann ich die Bestellung widerrufen?
Alle Fenster, Türen und Rollläden aus dem Shop werden nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt. Für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Darauf weisen wir vor dem Absenden der Bestellung hin. Ihre gesetzlichen Mängelrechte und die Garantie bleiben unberührt.
Was tue ich bei einem Transportschaden?
Prüfen Sie die Ware bei Anlieferung, soweit zumutbar, und vermerken Sie erkennbare Schäden auf dem Frachtbrief. Fotos helfen uns. Melden Sie den Schaden mit Bestellnummer per E-Mail an info@fenedo.de. Für Verbraucher gilt: Ein fehlender Vermerk schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Ihr Fenster planen
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