Service
Garantie, Einbau und Pflege
Bis zu 5 Jahre Fenedo-Garantie ab Lieferung, je nach Element. Dazu Hinweise, wie Sie Fenster, Türen und Rollläden einbauen, nutzen und pflegen.
Garantie
Garantiezeiten je Element
Garantiegeber ist allein die FENEDO Sp. z o.o., für alle Elemente und Bauteile. Die Garantie gilt ab Lieferung für Elemente aus dem Shop, die an eine Adresse in Deutschland geliefert wurden.
| Element | Teil | Garantiezeit |
|---|---|---|
| Fenster aus Kunststoff oder Aluminium | Rahmen, Flügel, Beschläge und Isolierglas | 5 Jahre |
| Holzfenster | Rahmen und Flügel aus Holz | 3 Jahre |
| Isolierglas | 2 Jahre | |
| Lackbeschichtung | 5 Jahre | |
| Beschläge, bei Wartung nach den Pflege- und Wartungshinweisen | 5 Jahre | |
| Balkontüren | Rahmen, Flügel, Beschläge und Isolierglas | 5 Jahre |
| Hebe-Schiebetüren, PSK-Türen und Schiebetüren aus Kunststoff oder Aluminium | Rahmen, Flügel, Beschläge einschließlich Laufwerk und Isolierglas | 2 Jahre |
| Hebe-Schiebetüren aus Holz | Rahmen, Flügel, Beschläge einschließlich Laufwerk und Isolierglas | 5 Jahre |
| Rollläden | Kasten, Führungsschienen und Antrieb (Gurt oder elektrisch, ohne Rohrmotor) | 5 Jahre |
| Rollladenpanzer | 3 Jahre | |
| Rohrmotor | 2 Jahre |
Für den Rohrmotor gilt die Fenedo-Garantie 2 Jahre. Ausgeschlossen sind Schäden durch einen fehlerhaften oder nicht von einer Elektrofachkraft ausgeführten Anschluss und durch fehlerhaften Einbau.
Was die Garantie umfasst
- Fenster und Türen: Profile bleiben beständig und farbbeständig, ihre Verbindungen halten, die Beschläge behalten ihre Funktion und das Isolierglas bleibt dicht, ohne Kondensat im Scheibenzwischenraum.
- Rollläden: Profile und Lamellen aus Aluminium bleiben farbbeständig, Bauteile und Verbindungen halten, der Rollladen behält seine Funktion.
Was die Garantie nicht umfasst
- Fehlerhafter Einbau, Einbau entgegen der Montageanleitung und ein nicht fachgerechter elektrischer Anschluss
- Einstellung von Flügeln und Beschlägen nach dem Einbau sowie Pflege und Wartung selbst
- Unterlassene Pflege und Wartung nach den Hinweisen auf dieser Seite
- Mechanische Schäden und Glasbruch nach der Lieferung, Kondensat auf der Raum- oder Außenseite des Glases
- Unwetter, Feuer, Hochwasser, Baufeuchte und aggressive Einflüsse wie Salz, Säuren oder Mörtel
- Natürlicher Verschleiß von Dichtungen und beweglichen Teilen, Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte
- Programmierung und Endlagen elektrischer Rollladenantriebe sowie Steuerungen, die nicht von uns geliefert wurden
Im Garantiefall reparieren wir nach unserer Wahl oder liefern ein Ersatzteil oder Ersatzelement an die ursprüngliche Lieferadresse. Die Kosten für Aus- und Wiedereinbau sind nicht Teil der Garantie. Melden Sie den Garantiefall innerhalb der Garantiezeit über unser Reklamationsformular unter reklamation.fenedo.de oder an info@fenedo.de mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos. Wir bearbeiten jeden Garantiefall selbst, auch bei zugekauften Bauteilen wie Beschlägen, Glas oder dem Rohrmotor; an andere Unternehmen müssen Sie sich nicht wenden.
Maßgeblich sind die Garantiebedingungen in § 14 unserer AGB. Sie erhalten sie mit der Auftragsbestätigung.
Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt. Im Garantiefall entscheiden Sie, welche Rechte Sie geltend machen.
Einbau
Hinweise für den Einbau
Wir liefern ohne Montage. Diese Hinweise ersetzen nicht die Montageanleitung zu Ihrem Element und keine Fachplanung. Wir empfehlen den Einbau durch einen Fachbetrieb.
Vor dem Einbau
- Prüfen Sie die Elemente nach der Lieferung auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung. Sichtbare Schäden melden Sie uns bitte, bevor Sie das Element einbauen.
- Lagern Sie die Elemente bis zum Einbau stehend, trocken, überdacht und gut belüftet. Holzfenster brauchen besonderen Schutz vor Nässe und Feuchtigkeit.
- Entfernen Sie die Transportsicherungen der L-Gestelle nach der Anlieferung.
- Die Maueröffnung muss rundum größer sein als das Rahmenaußenmaß. Wir ziehen vom Bestellmaß nichts ab; die nötige Fuge legen Sie mit der Montageanleitung und Ihrem Fachbetrieb fest.
Beim Einbau
- Den Rahmen auf tragende Klötze setzen, an den Ecken verkeilen, lot- und waagerecht ausrichten und die Diagonalen prüfen.
- Befestigungsmittel in den Abständen setzen, die die Montageanleitung vorgibt, damit sich der Rahmen nicht verformt. Große Elemente und Türen beim Ausschäumen abstützen.
- Die Fuge in drei Ebenen ausführen: innen luftdicht und dampfdicht, in der Mitte gedämmt, außen schlagregendicht und diffusionsoffen. Orientierung gibt der Leitfaden zur Montage der RAL-Gütegemeinschaft.
- Bei Balkon- und Terrassentüren die Schwelle sorgfältig gegen Wasser abdichten.
- Werden Fenster vor Abschluss von Putz- oder Estricharbeiten eingebaut, schützen Sie sie mit Folie und lüften Sie regelmäßig, damit die Baufeuchte entweichen kann.
- Rollläden: Den Einbau übernimmt am besten ein geschultes Montageteam. Den elektrischen Anschluss darf nur eine Elektrofachkraft ausführen.
Nach dem Einbau
- Flügel einhängen, Funktion und Einstellung von Flügeln und Beschlägen prüfen. Die Einstellung nach dem Einbau ist Aufgabe des einbauenden Betriebs.
- Schutzfolie, Klebebänder, Kleber- und Silikonreste sofort nach dem Einbau entfernen, spätestens einen Monat danach. Länger haftende Folie kann die Oberfläche beschädigen.
- Frische Silikonfugen einige Wochen nicht mechanisch belasten und nur mit Wasser und mildem Reinigungsmittel ohne Druck reinigen.
Nutzung
Hinweise für die Nutzung
So bedienen Sie Fenster, Türen und Rollläden sicher und schonend.
Fenster und Türen
- Der Griff hat drei Stellungen: geschlossen, Drehen und Kippen. Drehen Sie ihn nur bei geschlossenem Flügel in eine andere Stellung.
- Nichts zwischen Flügel und Rahmen klemmen, den Flügel nicht zusätzlich belasten und nicht gegen die Laibung drücken lassen.
- Offene Flügel bei Wind sichern. Achten Sie auf Kinder und Personen, die Gefahren am offenen Fenster nicht einschätzen können: Es besteht Klemm- und Absturzgefahr.
- Hebe-Schiebetüren nur in angehobener Stellung schieben und erst in der Endlage absenken.
Lüften und Kondenswasser
- Neue Fenster sind dicht. Lüften Sie deshalb mehrmals täglich kurz mit ganz geöffneten Fenstern. Ein dauerhaft gekippter Flügel tauscht die Luft kaum aus und kühlt die Laibung ab.
- Kondenswasser auf der Raumseite des Glases entsteht durch hohe Luftfeuchtigkeit im Raum und ist kein Mangel des Fensters. Kondensat im Scheibenzwischenraum ist dagegen ein Garantiefall.
Rollläden
- Einen festgefrorenen oder vereisten Rollladen nicht mit Kraft bewegen. Warten Sie, bis er frei ist.
- Keine Gegenstände an den Panzer hängen und den Rollladen nicht gegen ein Hindernis fahren.
- Bei elektrischen Antrieben mit mechanischer Endlageneinstellung kann es nötig sein, die Endlagen nachzustellen. Das gehört zur Bedienung und ist keine Garantieleistung.
- Die Einbindung in eine Smart-Home- oder Zentralsteuerung, die nicht von uns geliefert wurde, liegt in Ihrer Verantwortung.
Pflege
Pflege- und Wartungshinweise
Regelmäßige Pflege erhält Funktion und Oberfläche. Unterlassene Pflege und Wartung kann die Garantie ausschließen (§ 14 AGB).
Einmal im Jahr: Fenster und Türen
- Bewegliche Teile und Verriegelung auf Funktion prüfen.
- Bewegliche Beschlagteile mit einem Tropfen säurefreiem Maschinenöl schmieren.
- Dichtungen reinigen, mit einem Dichtungspflegemittel behandeln und beschädigte Dichtungen ersetzen lassen.
- Entwässerungsöffnungen im Rahmen prüfen und bei Bedarf reinigen.
- Befestigungsschrauben auf festen Sitz prüfen. Einstellarbeiten an Flügeln und sicherheitsrelevanten Beschlagteilen überlassen Sie am besten einem Fachbetrieb.
Kunststoffprofile
- Mit Wasser und mildem Spülmittel reinigen.
- Keine Scheuermittel, keinen Alkohol, keine Verdünnung und keine Lösungsmittel verwenden.
Aluminiumprofile
- Mit weichem Tuch und mildem Reinigungsmittel (pH-Wert zwischen 5 und 8) reinigen, Wasser nicht wärmer als 25 °C, danach mit klarem Wasser abspülen.
- Mörtel, Kalk und Zement sofort abwaschen. Keine Scheuermittel, keine stark sauren oder alkalischen Mittel.
Holzfenster
- Mit einem feuchten Tuch und pH-neutralem Reinigungsmittel reinigen und vor dem Schließen trocknen lassen. Ein Pflegemittel für lackiertes Holz schützt die Beschichtung.
- Beschläge zwölf Monate nach dem Einbau prüfen lassen, danach im Wohnbereich alle drei bis fünf Jahre, und mindestens einmal im Jahr schmieren.
- Beschädigungen der Lackschicht zeitnah mit dem passenden Beschichtungssystem ausbessern lassen. Dass sich die Farbe des Holzes mit der Zeit verändert, ist natürlich.
- Für normale Raumluftfeuchte sorgen, besonders während und nach Bauarbeiten.
Rollläden
- Panzer und Führungsschienen bei leichter Verschmutzung etwa alle zwölf Monate, bei starker etwa alle sechs Monate reinigen, bei stehendem Rollladen und mit weichem Tuch, Wasser und mildem Reinigungsmittel.
- Keinen Hochdruckreiniger, keine Drahtbürsten, keine Scheuermittel und keine Mittel mit Chlor, Ammoniak, Aceton oder Lösungsmitteln verwenden.
- Etwa alle sechs Monate Zustand und Funktion prüfen, bei elektrischen Rollläden auch Steuerung und Sicherheitseinrichtungen.
- Gummidichtungen im Winter mit Silikonfett behandeln, damit der Panzer nicht festfriert.
- Bei Renovierungsarbeiten Rollläden mit Folie schützen und elektrische Rollläden stromlos schalten.
Fragen zu Garantie oder Einbau?
Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Wir helfen Ihnen weiter.