Der Ablauf auf einen Blick
Schritt eins: konfigurieren
Im Konfigurator wählen Sie Bauform, Öffnungsart, Rahmenaußenmaß, Profilsystem, Glas und Farbe. Zu jeder Auswahl zeigt der Konfigurator den Richtpreis für Ihr Maß. Ist er aus benachbarten Maßen ermittelt, steht das dabei. Fertigt der Hersteller eine Ausführung nicht, steht dort „Nicht lieferbar“, wo es geht mit dem nächsten lieferbaren Maß.
Wie der Preis entsteht und was er enthält, erklärt die Seite Preis und Lieferung. Bevor Sie das Maß eintragen, lohnt sich ein Blick in den Artikel Fenster ausmessen für den Austausch.
Schritt zwei: Bestellung absenden
Im Bestellvorgang geben Sie Rechnungs- und Lieferadresse an und wählen, ob Sie als Privatperson oder als Unternehmen bestellen. Sie bestätigen außerdem, dass ein großer Lkw Ihre Lieferadresse erreichen und dort mit dem Stapler abladen kann. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Sie ist noch keine Annahme und keine Zahlungsaufforderung. Bitte überweisen Sie jetzt noch nichts.
Schritt drei: Prüfung und Auftragsbestätigung
Wir prüfen Herstellbarkeit, Optionen, Preis und die Lieferung an Ihre Adresse. Ihr abgesendetes Angebot bleibt bis zu 14 Kalendertage gebunden. Erst mit unserer Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande; mit ihr bestätigen wir auch die Lieferkosten verbindlich.
Ist eine Konfiguration, der Preis oder die Lieferung nicht bestätigt, nehmen wir die Bestellung nicht an. Eine manuelle Ersatzofferte über den Shop gibt es nicht; Sie wählen dann eine im Shop als lieferbar angezeigte Konfiguration.
Schritt vier: Proforma-Rechnung und Überweisung
Nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie die Proforma-Rechnung über den Gesamtbetrag in einer separaten E-Mail aus Fakturownia. Sie überweisen ihn innerhalb von 3 Kalendertagen ab Ausstellungsdatum per Banküberweisung. Die Zahlung erfolgt vollständig im Voraus. Die Rechnung folgt nach Zahlungseingang separat aus Fakturownia.
Sicher bezahlen
- Bankdaten
- Betrag, Bankverbindung und Verwendungszweck stehen nur auf der Proforma-Rechnung.
- Status-E-Mails
- enthalten bewusst keine Bankdaten.
- Keine Änderung per Nachricht
- Wir ändern die Bankverbindung nie per separater Nachricht.
- Im Zweifel
- Bei abweichenden Angaben nicht überweisen, sondern uns anrufen.
Mehr zu Zahlung und Sicherheit lesen Sie auf der Seite Sicher kaufen. Die Regeln zu Vertragsschluss, Zahlung und Lieferung stehen verbindlich in unseren AGB.
Schritt fünf: Fertigung nach Ihrem Maß
Gefertigt wird erst nach Prüfung, Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang. Weder Ihre Bestellung noch Ihre Zahlung lösen automatisch einen Fertigungsauftrag aus. Die Lieferfrist beginnt mit dem vollständigen Zahlungseingang. Sie hängt von der Produktart ab und steht in Ihrer Bestellübersicht und in der Auftragsbestätigung. Sonderausführungen dauern länger.
Schritt sechs: Lieferung per Lkw
Wir kündigen den Liefertermin einige Arbeitstage vorher per E-Mail an. Die Fenster stehen auf L-förmigen Transportgestellen. Der Fahrer stellt sie mit dem Gabelstapler an einer ebenerdigen, befestigten und frei zugänglichen Abladestelle an Ihrer Adresse ab. Ein Hineintragen ins Gebäude oder in Stockwerke ist nicht enthalten. Schutzverpackung und Einweg-L-Gestelle bleiben bei Ihnen.
Seien Sie oder eine bevollmächtigte Person bei der Anlieferung anwesend. Prüfen Sie die Ware, soweit zumutbar, und vermerken Sie erkennbare Schäden auf dem Frachtbrief. Wie das in der Praxis geht, zeigen der Artikel Lieferung auf L-Gestell und die Checkliste Lieferung prüfen.
Nach der Lieferung: Einbau
Über den Shop kaufen Sie Fenster mit Lieferung und ohne Montage. Die Lieferung hängt nicht von einem Montagetermin ab. Stimmen Sie den Liefertermin deshalb rechtzeitig mit dem Betrieb ab, der einbaut, damit die Fenster nicht lange im Freien stehen. Hilfe bei der Entscheidung gibt der Artikel Fenster selbst einbauen oder Fachbetrieb.
Gut vorbereitet bestellen
Vor dem Absenden
- Rahmenaußenmaß für jedes Fenster geklärt und notiert
- Öffnungsart und Seite der Bänder je Flügel festgelegt
- Farbe außen und innen gewählt
- Förderung geklärt, falls ein Programm den Antrag vor der Bestellung verlangt. Eine Bestellung unter der Bedingung der Förderzusage ist im Fenedo Store nicht möglich.
- Lieferadresse für einen großen Lkw mit Stapler erreichbar
- Einbau organisiert oder Termin mit dem Fachbetrieb abgestimmt
Welche Entscheidungen vor der Bestellung anstehen, ordnet der Ratgeber Neue Fenster kaufen. Antworten auf weitere Fragen finden Sie in den häufigen Fragen.
