Anbieter und Hersteller
Wer verkauft, wer stellt her
- Impressum vollständig. Ein geschäftsmäßiger Online-Dienst muss nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz Namen und Anschrift, bei Gesellschaften auch Rechtsform und Vertretungsberechtigte, eine E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls Register und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nennen.
- Sitz geklärt. Steht der Anbieter im Ausland, prüfen Sie, welches Recht die AGB wählen und ob sie den Schutz Ihres Verbraucherrechts erwähnen. Ein Beispiel erklärt Fenster aus Polen kaufen.
- Hersteller benannt. Der Shop sollte sagen, wer die Fenster herstellt und von welchem Systemhersteller das Profil stammt.
- Leistungserklärung und CE-Kennzeichnung. Fenster sind Bauprodukte. Seit dem 8. Januar 2026 gilt in allen EU-Staaten die neue Bauproduktenverordnung. Fragen Sie, wann Sie die Leistungserklärung für Ihr Element erhalten. Was darin steht, erklärt Leistungserklärung für Fenster lesen.
Maß und Technik
Was genau gefertigt wird
- Maßbezug eindeutig. Der Shop muss sagen, ob er das Rahmenaußenmaß, das Maß der Maueröffnung oder ein anderes Maß erwartet, und ob er etwas abzieht oder hinzurechnet.
- Uw-Wert mit Bezug. Gilt der Wert für Ihr Maß oder für die Referenzgröße? Ist er eine Herstellerangabe oder ein Rechenwert? Der Konfigurator zeigt den Uw-Wert für Ihr Maß mit seiner Quelle.
- Konfiguration schriftlich. System, Öffnungsart, Teilung, Glas und Farbe stehen in der Bestellübersicht und in der Auftragsbestätigung.
- Montage geklärt. Ist der Einbau enthalten? Wenn nicht, suchen Sie den Betrieb vor der Bestellung. Wie, steht in Monteur für online gekaufte Fenster.
Vertragsschluss und Zahlung
In Foren beschreiben Käufer Zahlungen in Raten, bei denen ein Teil vor der Fertigung und der Rest bei der Lieferung fällig wird. Bei Vorkasse oder Anzahlung finanzieren Sie die Fertigung vor. Das ist bei Maßanfertigung verbreitet, aber Sie sollten wissen, ab wann Sie gebunden sind und wohin Sie zahlen.
- Wann ist der Vertrag geschlossen?
Eine automatische Eingangsbestätigung ist meist noch keine Annahme. Klären Sie, mit welcher Nachricht der Vertrag zustande kommt und welcher Preis dann verbindlich ist.
- Wann wird bezahlt?
Zahlen Sie erst, wenn der Vertrag geschlossen ist und der Gesamtpreis mit Lieferkosten feststeht. Eine Zahlung vor der Bestätigung bindet Geld, ohne dass ein Vertrag besteht.
- Wie kommt die Bankverbindung?
Die Bankverbindung sollte in einem Dokument stehen, das zum Vertrag gehört, etwa einer Proforma-Rechnung. Ändert jemand die Bankverbindung per E-Mail, überweisen Sie nicht und rufen beim Anbieter unter der Nummer aus dem Impressum an.
- Wann beginnt die Lieferfrist?
Bei Vorkasse beginnt sie oft mit dem Zahlungseingang. Steht der Beginn nicht in den AGB, fragen Sie nach.
Widerruf, Mängel und Lieferung
Was nach der Bestellung gilt
- Hinweis zum Widerruf. Für Fenster nach Ihren Maßen besteht in der Regel kein Widerrufsrecht. Ein seriöser Shop sagt das vor dem Absenden. Was Ihnen bleibt, erklärt Widerrufsrecht bei Fenstern nach Maß.
- Mängelrechte und Garantie getrennt. Die gesetzlichen Mängelrechte gelten immer. Eine Garantie kommt freiwillig hinzu; Garantiegeber, Dauer und Bedingungen sollten Sie vor der Bestellung lesen können.
- Lieferung bis wohin? Klären Sie, ob bis zur Bordsteinkante, an eine Abladestelle oder ins Haus geliefert wird und wer ablädt.
- Transportschaden. Der Shop sollte sagen, wie Sie Schäden auf dem Frachtbrief vermerken und melden. Die Prüfung bei Anlieferung beschreibt Fenster bei Lieferung prüfen.
Die Antworten für den Fenedo Store
| Prüfpunkt | Antwort im Fenedo Store |
|---|---|
| Anbieter | FENEDO Sp. z o.o., Wrocław, Polen, mit Register und USt-IdNr. im Impressum |
| Hersteller und Dokumente | Hersteller im Sinne der Produktsicherheit ist die FENEDO Sp. z o.o.; Leistungserklärung und CE-Angaben für Ihr Element nach der Lieferung per E-Mail |
| Maß | Rahmenaußenmaß in Millimetern, ohne Abzug und ohne Zuschlag |
| Vertragsschluss | mit der Auftragsbestätigung; Ihr Angebot bleibt bis zu 14 Kalendertage gebunden |
| Zahlung | vollständig nach der Auftragsbestätigung per Überweisung innerhalb von 3 Kalendertagen, Bankverbindung nur auf der Proforma-Rechnung |
| Widerruf | kein Widerrufsrecht wegen Fertigung nach Ihren Vorgaben, Hinweis vor dem Absenden |
| Lieferung | per Lkw auf L-Gestellen an eine befahrbare Abladestelle in Deutschland, ohne Hineintragen |
| Montage | nicht enthalten |
Die Einzelheiten stehen in unseren AGB, auf den Seiten Sicher kaufen und Preis und Lieferung und im Artikel Fenster online bestellen: so läuft es ab.